de afspraak, in gewone taal

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026 · Deze Nederlandse editie geldt voor bestellingen via fablebook.nl.

Dit is een concept, in afwachting van juridische toetsing. Het is nog niet nagekeken door een advocaat of jurist consumentenrecht, en de punten [tussen blokhaken zoals deze] liggen nog niet vast. We publiceren het zodat je kunt zien op welke voorwaarden we willen werken. Zolang het niet is getoetst en gedateerd, is dit onze bedoeling en nog geen definitief contract.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van een persoonlijk Fablebook-prentenboek via fablebook.nl. Ze zijn zo opgeschreven dat je vóórdat je ergens aan vastzit alle informatie hebt die een verkoper op afstand moet geven op grond van art. 6:230m lid 1 BW.

Het hoofdstuk dat we je het liefst zien lezen is hoofdstuk 7, over annuleren. Je boek wordt volgens jouw specificaties gemaakt, en dat verandert je herroepingsrecht. Dat weet je liever vooraf dan achteraf.

Op deze pagina

1. Met wie je een overeenkomst sluit
2. Wat je koopt
3. Prijs, btw en verzendkosten
4. Hoe een bestelling tot stand komt
5. Betaling
6. Bezorging en levertijden
7. Annuleren: je boek wordt volgens jouw specificaties gemaakt
8. Je wettelijke rechten, die altijd blijven gelden
9. Drukfouten en transportschade — wij drukken opnieuw
10. De foto’s die je uploadt
11. Rechten op het boek
12. Klachten
13. Toepasselijk recht
14. Wijzigingen in deze voorwaarden

1. Met wie je een overeenkomst sluit

E-mail: support@fablebook.nl. We beantwoorden e-mail; we hebben op dit moment geen telefoonlijn.

Dit is ook het adres voor een klacht en het adres waarnaar je een mededeling op grond van deze voorwaarden stuurt.

2. Wat je koopt

Een gedrukt, persoonlijk prentenboek van 24 pagina’s, getekend op basis van de foto’s en antwoorden die je ons geeft, in twee uitvoeringen:

Hardcover — een prentenboek met harde kaft en gedrukte papieren pagina’s.
Dikke pagina’s (layflat) — hetzelfde boek op zwaarder [190 grams] fotopapier met een layflat-binding, waardoor een spread helemaal plat openligt. Die pagina’s zijn dik en liggen plat, maar het blijft papier. Het zijn geen kartonnen pagina’s, en we noemen het geen kartonboek en niet scheurvrij.

Elk boek wordt gemaakt voor één kind en één set antwoorden. Het verhaal staat op een van onze sjablonen; de personages, gelijkenissen, namen, de opdracht voorin en de details zijn van jou. De illustraties maken we met beeldtechnologie die onder onze instructies werkt, en een mens kijkt ze na voordat jij ze te zien krijgt.

3. Prijs, btw en verzendkosten

Hardcover: €59. Dikke pagina’s (layflat): €79. Verzending binnen Nederland en België zit bij die prijs in.
Op gedrukte boeken geldt in Nederland het verlaagde btw-tarief van 9%. Dat is in de genoemde prijs inbegrepen: het bedrag dat je ziet, is het bedrag dat je betaalt.
[Btw-behandeling van bestellingen naar België en van eventuele andere EU-landen — en het moment waarop de EU-drempel voor grensoverschrijdende verkoop wordt overschreden — nog te bevestigen.]
Er komen geen andere kosten bij, en we schrijven niets af voordat je je proef hebt goedgekeurd.

De prijs die voor jouw bestelling geldt, is de prijs die je op het moment van bestellen ziet en die in je bevestiging staat. Is een prijs overduidelijk fout — een typefout die geen redelijke klant voor echt kan houden — dan mogen we de bestelling weigeren en je volledig terugbetalen in plaats van je eraan te houden.

4. Hoe een bestelling tot stand komt

Je beantwoordt de vragen en uploadt je foto’s. Hier wordt nog niets in rekening gebracht.
Wij maken je boek en laten je een proef met watermerk zien, van elke pagina.
Je mag één revisieronde vragen. Zeg wat er anders moet en we tekenen die pagina’s opnieuw. [Of er meer revisierondes mogelijk zijn, en of die geld kosten, moet nog worden besloten.]
Je keurt de proef goed en bevestigt met een vinkje en je getypte naam dat je het boek hebt gezien en begrijpt dat het op maat is gemaakt en niet geretourneerd kan worden. Op dat moment komt de overeenkomst tot stand.
Je betaalt, wij sturen het goedgekeurde bestand naar de drukker, en we mailen je bij elke stap.

We mogen een bestelling weigeren — vóór of na betaling, en dan betalen we volledig terug — als de foto’s geen boek toelaten waar wij onze naam aan willen verbinden, als hoofdstuk 10 niet is nageleefd, of als we fraude vermoeden.

5. Betaling

Je betaalt één keer, bij goedkeuring, via Stripe. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Welke betaalmethoden je kunt gebruiken, zie je bij het afrekenen. Je bestelling gaat naar de drukker zodra de betaling binnen is.

6. Bezorging en levertijden

Vanaf fablebook.nl bezorgen we op adressen in Nederland en België, en vanaf fablebook.co.uk in het Verenigd Koninkrijk. Je mag een boek naar iemand anders laten sturen — de meeste van onze boeken zijn cadeaus.

Drukken duurt 5 werkdagen voor hardcover en 4 tot 6 werkdagen voor layflat, gerekend vanaf je goedkeuring en betaling.
Daar komt 2 tot 7 werkdagen verzending binnen West-Europa bij. Een gemiddelde bestelling is dus ongeveer anderhalve tot twee weken na goedkeuring binnen.
Dit zijn schattingen van onze drukpartner, geen gegarandeerde datum. We leveren altijd zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij we samen iets anders afspreken. Halen we dat niet, dan mag je ons een korte extra termijn geven en daarna ontbinden, met volledige terugbetaling.
Spoed bestaat niet bij ons: onze drukpartner biedt het niet aan, en dan zeggen we dat liever eerlijk dan dat we je een belofte verkopen die we niet waar kunnen maken.
Het risico op het boek gaat over op jou zodra het bij jou of bij de door jou genoemde persoon is bezorgd.

7. Annuleren: je boek wordt volgens jouw specificaties gemaakt

Bij de meeste dingen die je online koopt heb je 14 dagen bedenktijd. Dat herroepingsrecht geldt niet voor je Fablebook-boek. Art. 6:230p, aanhef en onder f, sub 1° BW sluit het herroepingsrecht uit voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken die niet geprefabriceerd zijn, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. In het Verenigd Koninkrijk is dezelfde uitzondering geregeld in reg. 28(1)(b) van de Consumer Contracts Regulations 2013.

Wat "volgens jouw specificaties gemaakt" hier betekent. Het is geen bestaand product met een naam erop gedrukt. Je kind wordt getekend naar de foto’s die jij aanlevert, als zichzelf; de personages, het huisdier, het huis, de gelegenheid en de opdracht voorin zijn van jou; elke pagina wordt voor jouw boek gemaakt en voor jouw boek door een mens nagekeken. Niemand anders kan dit boek kopen, en wij kunnen het aan niemand anders verkopen, want het gaat over jouw kind. Precies daarvoor bestaat die uitzondering.

Vanaf wanneer dit geldt. Vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand komt — dus als je de proef goedkeurt en betaalt. Er hoeft dan nog niets gedrukt te zijn.

Wat je wél kunt doen, en dat menen we:

Vóór je goedkeurt kun je zonder meer weglopen. Er wordt niets in rekening gebracht en je bent ons niets schuldig, ook al hebben we het werk al gedaan. Eén bericht en we verwijderen je foto’s.
Eén revisieronde zit erbij, dus "net niet goed" is iets wat wij oplossen, niet iets waar jij mee blijft zitten.
Bedenk je je na goedkeuring, laat het dan meteen weten. Is je bestand nog niet bij de drukker, dan doen we ons best het tegen te houden — uit coulance. Ligt het al op de pers, dan kunnen we een boek over jouw kind aan niemand anders verkopen en kunnen we het niet terugbetalen.
Dit hoofdstuk raakt je rechten niet als het boek kapot, beschadigd of niet zoals beschreven is. Die staan los, in hoofdstuk 8 en 9.

8. Je wettelijke rechten, die altijd blijven gelden

Niets in deze voorwaarden — ook hoofdstuk 7 niet — neemt rechten weg die de wet je geeft en die wij niet mogen uitsluiten:

Nederland en België: het boek moet aan de overeenkomst beantwoorden (conformiteit, art. 7:17 BW). Doet het dat niet, dan kun je herstel of vervanging eisen, en als dat niet kan of te laat is, prijsvermindering of ontbinding.
Verenigd Koninkrijk: onder de Consumer Rights Act 2015 moeten goederen van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor hun doel en zoals omschreven, met binnen 30 dagen het recht een gebrekkig boek af te wijzen en je geld terug te krijgen.
Onze eigen herdrukregeling in hoofdstuk 9 komt bovenop deze rechten. Ze vervangt ze nooit en bekort ze nooit.

9. Drukfouten en transportschade — wij drukken opnieuw

Komt je boek beschadigd aan, verkeerd ingebonden, scheef gesneden, met ontbrekende of dubbele pagina’s, met drukfouten, of met een illustratie die wezenlijk afwijkt van de pagina die je goedkeurde, dan drukken we het opnieuw en sturen we je kosteloos een nieuw exemplaar. Je hoeft het gebrekkige exemplaar niet terug te sturen, tenzij we er uitdrukkelijk om vragen, en de verzendkosten zijn nooit voor jou.

Meld transportschade of een duidelijke drukfout binnen [14 dagen] na bezorging en stuur een foto mee — dat is de snelste manier om het goed te maken en om het bij onze drukker aan te kaarten.
Komt een pakket nooit aan of raakt het onderweg zoek, dan drukken we opnieuw en sturen we opnieuw. Jij hoeft niet achter de vervoerder aan; dat doen wij.
Inhoud die je hebt goedgekeurd is geen drukfout. Was een gezicht op de proef net niet goed en keurde je toch goed, dan is dat waar de revisieronde en de proef voor zijn — maar meld het toch, want we zijn liever royaal dan formeel.
Deze regeling verkort de termijnen uit hoofdstuk 8 niet. Een gebrek dat later opduikt blijft een gebrek.

11. Rechten op het boek

Je foto’s blijven van jou. Door ze te uploaden geef je ons alleen de toestemming die we nodig hebben om je boek te maken, te controleren, te drukken en te bezorgen.
Je afgeronde boek is van jou: houden, voorlezen, fotograferen, weggeven. Commercieel doorverkopen of als product reproduceren mag niet.
De sjablonen, verhaalstructuren, tekenstijl en de naam Fablebook blijven van ons.
We gebruiken jouw boek, of een pagina eruit, niet in onze marketing zonder het eerst te vragen en een duidelijk ja te krijgen. [Of we daar een aparte, optionele toestemming voor aanbieden, moet nog worden besloten.]

12. Klachten

Mail support@fablebook.nl met je bestelnummer en, als dat helpt, een foto. We bevestigen binnen [2 werkdagen] en geven binnen [14 dagen] een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan zeggen we waarom en wanneer je antwoord krijgt.

Komen we er samen niet uit: [of Fablebook zich aansluit bij een geschillenregeling — bijvoorbeeld een Geschillencommissie in Nederland of een ADR-instantie in het Verenigd Koninkrijk — moet nog worden besloten, en dit hoofdstuk moet die instantie en haar adres vóór de lancering noemen.] Je kunt een geschil altijd aan de rechter voorleggen, zie hoofdstuk 13.

13. Toepasselijk recht

Op je bestelling is [het recht van het land waar de rechtspersoon is gevestigd — vast te stellen zodra de entiteit rond is] van toepassing. Wat die keuze ook wordt, die kan je nooit de bescherming ontnemen van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont (art. 6 Rome I). Een consument in Nederland houdt de Nederlandse consumentenbescherming; een consument in het Verenigd Koninkrijk houdt de Consumer Rights Act 2015 en de Regulations van 2013. Je kunt altijd naar de rechter in je eigen woonland.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

Voor je bestelling geldt de versie van deze voorwaarden die op het moment van bestellen gold; we bewaren elke versie met datum. Wijzigingen gelden alleen voor nieuwe bestellingen.

Is iets hier onduidelijk, vraag het dan voordat je bestelt. Een bepaling die je moest ontcijferen is een bepaling die wij slecht hebben opgeschreven.

Vragen over deze pagina

Liever een mens dan een juridische tekst? Mail ons en we antwoorden in gewone taal.

Privacy en je gegevens: privacy@fablebook.nl · Bestellingen en klachten: support@fablebook.nl